江西大余县局提升客户服务水平

2020-06-17来源:大余县局(分公司)

烟草市场消息 为进一步提高客户经理服务水平,近期,赣州大余县局加强营销服务工作。

一是转变工作理念。从细节入手,积极主动地帮助客户解决经营中的小事、琐事、烦心事。关注客户销售情况和库存情况,对销售波动较大客户,做好特殊拜访,了解原因并提出建议,帮助客户走出困境。

二是做好经营指导。根据不同客户经营特点,有针对性地开展经营指导,盯紧客户库存和价格等指标,为客户讲解经营技巧和盈利经验,指导客户合理订购卷烟,提升客户盈利水平。

三是探索创新模式。借助“互联网+卷烟营销”模式,利用微信平台建立新入网零售户交流群,根据新入网客户实际需求,围绕“特巴客”会员注册和卷烟网上订货操作等热点问题,定期开展营销培训,有效推动营销服务上水平。

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