抚州东乡区局“三加强”提升客户满意度

2020-05-29来源:抚州东乡区局

烟草市场消息 近日,抚州东乡区局采取有力措施不断夯实营销基础,提升客户满意度。

一是加强宣传引导,稳定卷烟价格。利用诚信互助小组“四要”专题培训和小组例会,宣传“明码标价、明码实价、条包一价、城乡一价”等政策信息,引导客户稳定价格,提升盈利水平。

二是加强经营指导,合理管理库存。加大市场走访力度,实时掌握客户库存动态,根据客户对应档位的合理库存区间,指导客户合理管理库存卷烟,减少库存积压,提高客户资金周转率。

三是加强服务质量,提升客户满意度。根据客户不同经营状况和诉求,实施个性化服务,尽可能帮助客户解决经营中遇到的困难和难题,提升客户满意度。

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