江西广昌县局“以客户为中心”夯实卷烟营销基础

2020-05-22来源:广昌县局(分公司)

烟草市场消息 抚州广昌县局坚持“把客户放在心上”,进一步夯实卷烟营销基础。

一是“靓店”服务提升客户店面形象。根据“五亮”工作要求,结合客户店面实际情况,从硬件设施、卷烟陈列、明码标价等方面进行改善,切实提升客户店面形象。

二是拜访服务提升客户满意度。采取线上线下相结合的方式,积极做好重点品牌的宣传和培育,帮助客户做好库存管理,引导客户合理订购卷烟,秉承“服务就是我们的品牌”理念,切实提升客户满意度。

三是终端建设提升客户经营能力。加大零售终端建设推进力度,让选点户熟练掌握云POS系统操作,指导客户利用数据信息进行自主分析,培养现代经营理念,切实提升客户经营能力。

四是小组建设提升客户盈利水平。客户经理、稽查员协助诚信互助小组主任定期召开小组会议和专题培训,宣传“明码标价、条包一价、城乡一价”等政策信息,切实提升客户盈利水平。

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