烟草市场消息 按照省局（公司）安排部署，近日，雅安市局（公司）作为全省系统两家试点单位之一，圆满完成了订货呼叫中心向省公司集中试点升级工作。

工作中，网信部门提前开通呼叫中心坐席计算机与省公司呼叫设备交换机、呼叫平台服务器网络连接。重点强化IP话机注册、坐席电话功能测试、上线试运行等关键节点的实施联调。同时，通过优化文件读取权限，完善文件服务器网络配置方式，实现录音文件集中存放后的安全读取，提升文件可靠性、完整性、有效性。及时总结实施过程中的关键环节，梳理问题解决方案，科学编制软电话安装、录音文件获取、座席电话外拨等注意事项操作手册，规范操作流程，为下一步全省推广实施提供参考。

该系统的升级改造，实现了地市公司呼叫中心外拨语音设备、外拨通信线路等的省级集中，降低了专线租用费、语音通信费等生产费用，增强了外拨网络可靠性和安全性。