湖北红安县局开展终端服务指导

2020-04-22来源:红安县烟草专卖局作者:陶志敏

烟草市场消息 为持续做好终端建设,连日来,湖北省黄冈市红安县烟草专卖局(营销部)分管领导带领服管部内勤人员深入挂点现代终端客户,扎实开展服务指导。

走访组通过看柜台、查库存、对系统,实地了解挂点客户终端运行、卷烟陈列情况,并就如何打造闪亮柜台、提升扫码质量与客户进行了沟通交流,对下一步服务指导工作提出具体要求。一要强防护。走访市场、开展服务要提高疫情防护意识,强化防护措施,切实做好自身防护。二要勤学习。要以此次终端服务指导为契机,加强对云POS操作流程、注意事项及日常故障处理等相关知识学习,提升系统操作和处置各种异常情况能力。三要勤走访。坚持开展一周一次拜访,带着问题去、带着收获回,做好拜访准备,听取客户对货源投放、品牌动销、服务指导的意见建议,开展好云POS系统数据分析、卷烟陈列展示、卷烟订购等指导服务,做好拜访服务记录。四要勤思考。要通过深入一线共同拜访,及时发现和收集执行层面存在的问题和困难,进行针对性地问题指导和过程纠偏,为有序推进销售服务提质增效打好基础。

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