云和:“123”助力战“疫”期间配送服务“提质增效”

2020-03-11来源:云和县烟草专卖局(分公司)

烟草市场消息 为保证疫情期间卷烟配送工作平稳有序,日前,云和县烟草专卖局(分公司)采用“123”模式全面做好安全防护与卷烟配送工作,配送到位率达100%。

坚持“一原则”,战“疫”细则落实处。坚持“严管”与“厚爱”并重,“严管”即严格做好配送前防疫物资发放、车辆消毒与配送后废弃物处理等工作,为配送全流程防护打好基础;“厚爱”即选派党员为一线员工打包饭菜,消除一线员工的“后顾之忧”。

用好“两张卡”,扎牢安全防护网。建立“一日一汇报一记录”制度,记录配送人员上班前后的体温情况、健康码情况与钉钉群组内的8小时外每日健康反馈,综合评价员工健康状态,打造配送人员“健康日记卡”,扎紧员工安全防护网。建立“消毒日记卡”,指定专员定期对中转仓库、配送车辆进行无死角消毒,确保公共区域卫生整洁。

推出“三举措”,配送到位有保障。一是紧盯“童话云和”公众号发布的道路管理信息,结合前期的道路摸排情况,持续优化配送线路,并在隔离区开通临时收货点,确保送货无阻;二是强化岗位协同,客户经理根据送货员制作的“配送清单”提前一天电话联系零售户,明确交接时间、地点和注意事项,减轻送货员配送压力,减少零售户等待时间,提升服务效率;三是坚持采取“无接触”配送服务,使用钉钉自律互助小组组织零售户学习“无接触”取货具体流程,在配送过程中尽量避免人员接触,减小交叉感染风险。

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