烟草市场消息 为进一步提升配送服务质量和客户满意度，近日，湖北省黄冈市武穴市烟草专卖局念好“三字诀”，切实加强配送服务管理。

一是安全确保“稳”。加大驾驶、消防、防盗抢等方面安全教育培训，促使送货员强化安全防范意识，并做好出车前的卷烟核对、车辆检查工作，确保卷烟安全稳妥送至零售户手中。

二是服务追求“优”。持续优化配送线路，严格兑现送货时效承诺，要求送货员严格执行送卷烟配送工作流程，认真执行客户签收制度，卷烟送达上认真细致，服务沟通上笑脸相迎，诉求解决上及时有效，树立烟草行业的良好形象。

三是纪律执行“严”。通过树标准、立规矩、肃纪律，对态度不端正、履职不到位、作风不扎实的人员，采取提醒谈话、批评教育、书面检查、通报批评等方式从严问责，确保卷烟配送工作高效、规范、有序。