烟草市场消息 为进一步深化“最多跑一次”改革任务，推进职能转变，近日，永嘉县烟草专卖局基于大数据，通过多端协同，四轮驱动，构建信息化服务体系，助推“最多跑一次改革”步入快车道。

一是“个人端”驱动，深化联通一网办。借助个人的电脑PC端在浙江政务服务网申请卷烟专卖零售许可证的新办、补办、变更、延续、停业等事项，以“数据跑”代替“群众跑”，将有关烟草行政审批的所有事项集成一张网办理，实现全网联通。

二是“移动端”驱动，持续推动掌上办。群众可通过下载“浙里办”APP提交烟草许可证办理申请，执法人员后台接收信息反馈、做好勘验确认、邮寄送达证件材料，做到足不出户；同时可关注浙江政务服务网微信公众号，在线查看各类相关事宜的办理资讯和使用说明，达到掌上无忧。

三是“自助端”驱动，延伸推进一机办。在政务服务大厅中引用综合自助机，借助人工智能有效指导群众找到代办事项的窗口位置，也可通过上机了解待办事项的具体办理流程，全面提高了办事效率，政务服务能力得到整体提升。

四是“实体端”驱动，优化提升一窗办。窗口人员秉承为人民服务的宗旨，针对不同情况、不同需求的群众采取不同办法，提供个性服务，优化了群众体验，实现零投诉、零复议、零诉讼，达到“一次办”“马上办”“微笑办”，增强了群众获得感和幸福感。