广西宾阳局三举措提升窗口服务水平

2019-09-10来源:宾阳县烟草专卖局作者:赵侠彬

烟草市场消息 近期,南宁市宾阳县烟草专卖局采取三项措施提高专卖许可审批效率和服务水平,实现了群众烟草专卖零售许可事项“只跑一次”。

一是强化办事公开。宾阳县局办证窗口利用国家局“三统一”系统,将烟草专卖零售许可证办理流程、申请人应提供的材料、烟草制品零售点合理布局规划、审批结果等向群众公示公开,全面提高群众对办证政策的知晓率。

二是缩短办证时间。反复梳理审批事项、厘清材料、优化流程,实现申请材料精简一半以上,办结时限从法定20个工作日提速到8个工作日,延续、歇业、停业等事项均实现了“当场办结”。

三是提升服务水平。窗口工作人员对前来申请或咨询的群众做到“热情、礼貌、主动、诚恳”,坚持问一声好、起一下身、递一杯水,确保服务规范、形象良好,以实际行动争创群众满意的服务窗口。

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