烟草市场消息 为进一步落实国务院“放管服”要求和国家局、天津市烟草专卖局对基层单位提高行政服务水平的要求，今年以来，天津市区第一烟草专卖局成立筹备组，集中优势资源，投资建设客户服务大厅。

客户服务大厅旨在全方位为卷烟零售户提供“一站式、一条龙”服务，服务内容包括对烟草专卖零售许可证的咨询办理、对卷烟订购信息化平台的应用演示及问题解答、对相关事项的政策咨询解答、受理举报投诉、困难援助等多个方面。大厅内部将配有企业宣传手册、书写台、复印机、笔和纸、饮水机、休息椅等供前来办事人员无偿使用。服务大厅还专设电视机播放烟草知识，设置两块触控电子屏幕供零售户自助查询相关业务。服务大厅还将实行集中敞开式办公、电脑网络化操作，所有行政许可服务均在公开透明的状态下运作。

客户服务大厅的使用遵循“一个中心对外，一个窗口受理，一条龙服务，一站式办结”的服务理念，打造惠民服务新平台，有力地推动区局行政职能的转变和许可服务水平的提高，在烟草局和零售户之间架起一座心连心的桥梁。