烟草市场消息  “不积小流，无以成江河”，在今年市场状态良好形势下，四川省攀枝花市烟草公司西区分公司坚持从“细节”入手，主动把稳定市场的压力转化为提升市场基础、推动高质量发展的动力，不断提升网建水平，夯实市场基础。

顺应发展态势，逐步引导成长。西区原有两户电话订货客户均为70岁以上老人，因听力问题导致电话沟通不畅，客户经理多次上门反复交流，手把手教客户使用智能手机，客户可以完全按照自己的需求进行订货，西区分公司零售户实现百分百网上订货。

宣传引导到位，提升网上结算率。对于偏远区域的客户，逐户深入沟通，作好宣传引导，及时解决易付中出现的问题，同时在访销当日做到订货前、订单提交后、扣款成功前“全时段”全跟踪，西区网上结算率达到87.5%，高于全市平均水平。

算清盈利水平，提升客户满意度。在市场走访中收集客户意见，对货源意见较大的客户，逐户分析去年和今年的销量、价格，细算帐、算细账，用数据和客户沟通，提升客户满意度。

细化评价指标，优化货源投放。对于紧俏选点卷烟，在销售数据评分的基础上，细化配合度、支持度等各项指标，做到有据可依、有据可查，公平公正投放市场。