烟草市场消息 为增强客户经理走访效果，近日，河北省沧州市黄骅市烟草专卖局（营销部）以“四心”理念夯实客户服务基础，提升服务质量。

一是宣传解释要“耐心”。从零售户角度出发，耐心做好行业政策、货源信息宣传解释工作，争取客户的理解和配合。

二是经营指导要“精心”。定期对零售户销售情况进行分析，查找卷烟经营中的薄弱环节，协助其制定有针对性地经营计划，提高销售水平和经营管理能力。

三是日常拜访要“用心”。以品牌培育为重点，适时调整走访频率，注重有效沟通，详细了解卷烟销售情况、客户真实需求，帮助客户把握商机，提高利润。

四是持续服务要“恒心”。在服务客户过程中及时掌握客户关注的热点、难点等问题，为客户做实事、办好事、解难事，与客户共创双赢格局。