烟草市场消息 为切实发挥现代终端示范引领作用，提升终端建设水平，湖北英山营销部抓“三个提升”，扎实推进终端建设工作。

  一是抓观念提升。帮助零售客户打造良好的店面形象吸引顾客，提高盈利，引导客户有意识地主动参与店面形象维护。积极培养客户的市场意识、竞争意识及投资意识，调动客户“自愿参与、自主投入、自主经营、自我发展”的积极性和主动性。

  二是抓服务提升。组织营销人员开展有针对性和实用性的培训，努力提高卷烟营销队伍素质，切实改变当前服务意识不强、服务工作应付敷衍、服务有效性不高等突出问题。积极探索和推行个性化服务、亲情服务、增值服务等，使客户服务更贴近客户需求，不断提高客户满意度。

  三是抓技术提升。多宣传、勤督促，引导零售客户实现全店扫码，积极指导客户购进与销售，避免库存积压和断档缺货，加强商品销售的计划性，有效降低经营风险和成本。利用后台数据，分析客户销售情况，了解市场动态信息，做好指导与服务，增强客户信心。