烟草市场消息 为加强与零售客户的沟通与交流，进一步提高零售客户满意度，近日，四川省雅安市石棉县烟草专卖局（分公司）积极采取措施，从四个方面大力开展服务营销，切实提升客户服务水平。

  一是组织开展零售客户座谈。就营销技巧、品牌培育、规范经营等知识进行培训座谈，持续加强与零售客户的双向沟通，助其找差距、补短板，准确把握市场真实需求，以提高赢利水平，提振经营信心。

  二是着力提升终端服务水平。充分运用好新商盟、陈列示范评比等载体功能，开展品牌宣传活动，指导零售客户对重点品牌、上市新品进行主题和个性化陈列，营造愉悦的购物氛围，进而提升品牌结构和培育质量。

  三是加强新增客户跟踪服务。通过集中培训、上门指导等方式，对新入网客户进行分档规则、新品上市、货源投放策略和营销技巧等方面的培训，使其快速提升经营能力，尽快步入经营正轨。

  四是提升客户经理服务能力。定期组织客户经理进行业务学习和培训，提升对行业政策、法律法规、卷烟营销知识、网络技术的掌握能力，从而不断提升客户经理解决零售客户卷烟经营问题的能力。