烟草市场消息 为提升客我关系，真正做到“一个客户也不忽视”，最近，赣州于都县局采取有效措施打牢客户基础，夯实基础建设。

  一是强基础。明确客户经理作为客户基础建设的关键，要求在日常客户拜访、订单采集过程中重点对客户品牌拆零上柜、金圣新品陈列、卷烟价格、走访痕迹化资料留底等情况进行维护，做好解释说明，同时专卖人员在市场检查及办证服务中，也要协助做好客户基础工作的宣贯，重点关注持证、亮证及定点经营情况。

  二是勤督导。由县局负责人带队，重点对基础建设情况开展督导，主要查看日常客户走访、金圣品牌宣传力度、客户对订货时间及档次了解程度、卷烟配送及小票粘贴情况等，现场检验客户对辖区客户经理及专管员的熟知度，尤其是做好对偏远农村客户的覆盖检查。

  三是重整改。在基础建设过程中重点突出整改的效果，对于现场发现问题的，立即整改到位；对于客户现场提出的卷烟合理需求，立即记录在案并及时反馈；对于客户在经营中出现困难的，现场提出相应解决办法，真正做到边做边改、以改促建。