烟草市场消息 为了提升送货服务质量和客户满意度，近日，湖北黄冈武穴市烟草专卖局念好“四字诀”加强配送管理，确保送货各项工作安全平稳运行。

  安全确保“稳”。组织配送人员学习安全生产法律法规以及行业安全管理各项规章制度等内容，车辆出行前开展安全检查，严格执行车辆运行4小时后进行修整要求，用充足的时间让各车组做好卷烟核对，减轻出行高峰对卷烟送货工作带来的压力，确保卷烟安全稳妥送至客户手中。

  服务追求“优”。结合不同线路的调研情况，做好送货路线优化调整线路，同时要求送货人员在卷烟送达上认真细致，服务沟通上笑脸相迎，诉求解决上及时有效，确保工作高质量推进。

  问题整改“细”。加大送货流程执行、送货服务规范、异常台帐登记等方面内容的培训，持续细致查找工作不足，及时发现问题，切实立查立改，提高物流运行管控水平。

  规范执行“严”。通过树标准、立纪律，及时与配送人员开展工作纪律交心谈话，对违反规定和工作不到位情况严格问责，确保服务标准落地见效。