烟草市场消息 为进一步提升窗口服务质量，规范行政许可服务行为，唐山遵化市烟草专卖局立足窗口服务，紧扣公众满意度，制定三项措施高效提升窗口服务水平。

　　一是实行“零拒绝”式服务。窗口人员主动服务前来咨询及办理业务的零售客户，以让客户“最多跑一次”为原则，及时受理，严禁推诿搪塞，营造优质服务氛围。

　　二是实行“便民化”式服务。办证窗口推行“延续申请提醒式”等服务，认真做好宣传解释工作，实现由坐等服务向主动服务转变，由便捷服务向便民服务转变。

　　三是实行“高效率”式服务。着力加强政务大厅窗口的效能建设，简化业务流程，要求窗口人员精通业务，让零售客户少排队、少等候，着力打造优质高效的服务窗口。