烟草市场消息 为积极响应“最多跑一次”改革，为辖区群众提供更加便捷的办证渠道，丽水市云和县烟草专卖局以推进“互联网+政务服务”为抓手，“四步到位”切实提高许可证移动端办理效率，跨入“掌上办证”新时代。

　　一是认识到位。正确理解和深刻领会“最多跑一次”改革的精神实质，把提高许可证网上办证效率，不断提高群众满意度作为日常重要工作来抓，做到真正为群众办实事，真心为群众服务。

　　二是宣传到位。充分利用电子设备，开展自主性和引导性咨询服务。针对前来办证咨询的群众，通过面对面辅导、一对一讲解，使其了解并掌握手机移动端办证的业务流程和规定，让办事群众充分感受“互联网+”带来的便捷高效。同时，充分利用日常走访、现场咨询、微信、QQ、电话等方式开展网上办证宣传，让更多零售客户了解手机移动端办证流程，提高群众对烟草证手机移动端申请的知晓率，使线上线下的办事服务有机融合。

　　三是培训到位。积极开展网上申请、手机移动端APP使用、办证流程等相关内容的学习培训，认真学习网上及移动端办证系统的使用，确保全体专卖人员都能正确运用和熟练指导客户使用，切实提升自身的综合业务能力和服务群众水平。

　　四是服务到位。注重在办事门槛上做“减法”，在服务措施上做“加法”，积极推进零售许可证网上办理的新举措。对“临期客户”做好温馨提醒，为边远山区及特殊困人群开设上门办证等特色服务，打通最后一公里。