湖南津市市局“回头看”促自律互助小组建设提质升级

2018-03-13来源:津市市烟草专卖局作者:吴淞霖

  烟草市场消息 今年以来,常德津市市烟草专卖局以全市系统工作会议要求为指导,紧扣稳销量重网建的营销工作重心,扎实开展自律小组建设“回头看”工作,为完成2018年津市辖区自律小组建设“全覆盖”目标开好局、起好步。

  津市市局在全面总结2017年客户自律互助小组建设工作经验和教训的基础上,坚持客户需求导向,积极开展自律小组建设“回头看”,回访工作由专卖、营销、内管三部门协同推进。

  一是对自律小组内客户的库存规模、销售情况和卷烟上柜等进行摸底调查,详细了解节后卷烟市场情况,有针对性的为客户进行经营指导,提升客户盈利水平;二是通过微信、暗访、消费者调查等手段,联合互助小组组长、监督员对各小组内的零售价格进行监督检查,对违反自律小组公约滥价销售等情况进行处理,同时对客户订烟情况进行实时追踪,加强市场检查力度,实施精准监控,加强治理真烟非法流通问题;三是内管部门拓宽信息渠道,从自律互助小组成员反馈信息入手,对营销、专卖、物流等部门的工作进行查漏补缺,规范自身服务和管理行为,进一步提升客户服务水平,促进自律小组建设出成效。

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