随着消费商品日益丰富，人们的消费习惯逐渐由从众化转变为个性化，一波接一波彰显个性的产品进入大众视线。年轻一代更以个性化的追求为首选，注重商品与自身个性的匹配度，乐于晒图、晒幸福等，“卷烟私人定制”随之应运而生，这样就吸引了消费需求，刺激了消费潜能。安徽省安庆市桐城卷烟营销部及时抓住这一新变化、新趋势，适时跟进，与安徽中烟合作，力促定制卷烟给零售商户带来经营新变化，给消费者带来个性新展现。

  寻找“定制群体”

  今年5月份，针对区域市场卷烟消费“新、奇、特”的特点，桐城营销部联合安徽中烟，围绕“黄山（天都）”“黄山（红方印）”“黄山（七星皖烟）”等中高档规格，推出私人定制活动。定制的范围包含集团消费和喜庆用烟，面向消费者直接满足个性化需求。

  开展定制，就要找到“合适的人”。在宣传中，借助互联网渠道，并通过电话介绍、上门拜访、店主推介等多种方式，桐城营销部以私人企业为突破口，梳理出区域内明星企业名单，安排营销人员电话采集需求、登门拜访，当面展示定制卷烟效果图。在婚庆用烟定制方面，营销人员通过走访婚庆辐射面较大的婚庆公司及影楼，了解其服务的消费特点，了解消费者定制需求，提出资源共享、优先供应的政策，凸显喜庆用烟图文定制特点，让消费者明白：自己的婚礼是独一无二的，连喜宴用烟都与众不同。

  经过调研，营销人员发现，企业之间商务接待、喜宴用烟等需求，客户对于定制具有很浓的兴趣。比如企业希望将自己的形象印制在卷烟包装上，达到扩大宣传的效果；而结婚的新人希望将甜蜜的合影印制在卷烟包装上，让宾客感受到不一样的婚礼，让亲人“更有面子”。

  开启“定制模式”

  在卷烟定制过程中，对消费者提出的个性化定制需求，桐城营销部及时向安徽中烟进行反馈，不断完善定制卷烟的图文美观性，力争达到定制内容与卷烟原包装图文的完美融合。在第一笔定制烟交付过程中，成品与之前呈现给消费者的效果图有差距，客户委婉表达效果不太满意，桐城营销部副经理立即联系安徽中烟有关负责人，建议对首笔定制卷烟返厂重新调整，对字体、背景色进行修改，通过不断地修正，一周后，当工商双方业务经理再次拜访时，消费者露出满意的笑容，“我之所以选择定制，就是突出我自己的需求，所以，设计必须过关。”这名客户说，“定制卷烟展现了我们私企的实力形象，这种做法好。真正贴近我们的需求。”

  位于桐城市市区的一家高档烟酒店，消费群体以商务人士为主，自“定制烟模式”开启以来，单规格卷烟零售业务订购量稳步提升。“定制卷烟业务，利润率维持在13%~24%之间，是我们重点推介的目标。”店主一边讲一边向我们解说：“在这个崇尚个性的时代，定制卷烟将消费者的特色需求实现了，消费者会感觉到与别人不一样。同样一包‘黄山（红方印）’，别人拿出来是正常销售的，而他拿出的，是印着他照片的，多有面子。”据店主讲，一家私企的老板来他店里买烟，看到结婚的人家在他这里定制的喜烟，烟包装上印着一对新人的结婚照片和祝福语，这个老板立刻来了兴趣，认真询问定制流程和成本，几天后，老板亲自登门，告诉店主要定制属于自己企业的卷烟，一单大生意就这样做成了。“安徽中烟定制的卷烟很精美，定制内容和卷烟包装融合得很好，简直像大规模生产的那样，我自己都喜欢。在定制基础上，烟草公司给消费者提供免费的增值服务，无形中给我这个烟酒店又带来了新的消费群体。”

  截至目前，桐城市卷烟营销部已成功办理了12单卷烟私人定制业务，定制卷烟575条。“私人定制卷烟”为更好地开展“消费者在哪里，我们就到哪里”卷烟营销活动打下了基础，开了个好头，目前，卷烟定制正由企业定制为主慢慢向消费者个人喜宴用烟定制“全面开花”。