烟草市场消息 近期，河南中烟工业有限责任公司许昌卷烟厂聚焦内外部顾客需求，综合考虑关键质量指标、精益目标、对标指标和创优指标要求，从产品质量、过程质量、评价质量和改进质量等方面系统识别控制要素，提炼、策划和建立精益质量标准体系，切实提升精益质量管理工作。

  一是以提高标准先进性、系统性为前提，把标准建设与人员、设备、方法、环境、产品特征和科研成果结合，完善建立涵盖“原辅材料、生产过程、运输、贮存、市场”等全过程的精益质量标准体系。

  二是以精益思想为指导，不刻意强调先进，以突显并保持产品风格为重点，通过全方位关联分析，系统研究产品风格特征与原料特性、加工参数、理化指标的关系，优化和补充专有控制技术和标准。

  三是关注顾客需求，持续完善内控标准。通过梳理把商业公司、零售客户、消费者等划分为外部顾客，把生产过程中的下工序划分内部顾客，主动收集内外部顾客意见，建立一套以顾客需求为导向的过程标准制定方法。对调研收集的顾客需求进行多层次的演绎分析，利用顾客声音解读，进行QFD分析，量化分析转化为内控标准。