烟草市场消息 近期，河南中烟工业有限责任公司许昌卷烟厂制丝部围绕“打造精品烟丝输出基地”的目标，精心打造三条“质量链”，做到质量管控区域不留空白、质量管理流程无缝衔接、质量管理水平持续提升。

  一是前后质量服务链。构建全员客户机制，梳理出三种质量服务关系：上下工序之间的服务、维修保养工作对生产过程的服务、管理队伍对员工的服务。组织职工到服务岗位进行感性体验和理性培训，要求职工全面了解客户需求，不断提升质量服务的意识和能力，对客户提出的问题积极解决，实现全员客户、快速联动、提高满意、制造精品。

  二是横向质量安全链。利用现场布局图、过程流程图和PFMEA技术，梳理并识别出多个质量安全风险点，从行为规范、环境控制、设备保障、异常情况应急处置四个方面创新构建“4E”制丝质量安全管控体系，实现了质量安全从重点岗位到全流程控制、从末端监督到源头管控、从被动执行到主动防范的转变。

  三是纵向质量改进链。以全员改善为抓手，构建问题导向管理模式。针对改善提案、班组反馈、质量分析等发现的质量隐患，采取星级分类—工程推进—矩阵管理—台账督查—立体考核—标准固化的质量改进全流程，实现质量改进闭环管理，持续提升产品品质。