可持续发展的制胜之路

2005-10-09来源：烟草市场

——石家庄卷烟厂六年六大步探源

2002年的春节前夕，国家局局长姜成康代表国家局来到石家庄卷烟厂看望慰问生产一线的职工、劳动模范和离退休干部职工。当慰问完一线职工和劳动模范后来到烟厂家属院，看望和慰问曾参加过抗日战争的三位烟草离休老干部时，一幅场面感动了所有在场的人员。当姜局长与老干部话别下楼后，年近八十的石家庄卷烟厂原厂长王永修又赶下楼来紧紧抓住姜局长的手说：“我还有一句话要说，就是你们一定要对石家庄卷烟厂给予大力支持啊”！廖廖数语，真情实感一览无余。事后姜局长深有感触地说：“这些老同志，对烟草事业有着非常深厚的感情，体现了对现任领导班子的关怀和爱护，从老同志的态度上我们看到了石家庄卷烟厂领导班子的工作作风、企业人本文化管理和精神文明建树等方面是卓有成效的”。

老干部是一个企业的精神财富，企业成长的见证，对企业的发展做出过巨大贡献，对于企业他们最有发言权。在石家庄烟厂许多老同志发自肺腑地称赞现任领导班子，为企业的发展尽其所能的奔走、呐喊，发挥着余热，探其奥秘，这还得从石家庄卷烟厂的发展说起。纵观石烟这几年的发展变化，透过数字的不断刷新，我们可以看到几年来，石家庄卷烟厂经受住一个又一个的考验，他们以变应变，写下了“不畏浮云遮望眼”的发展新篇。仅2004年就实现利税9.7亿元，同比提高20.2％，固定资产增值2700万元，国有资产保值增值率达到125%，全员劳动生产率人均达64.6万元，利税指标自99年以来，已连续六年保持高速增长，年平均递增20%。2002年上缴税金在全市名列榜首，在全国100多家烟厂中，综合效益指标也由97年的97位跃升至33位，实现了六年六大步的跨越式发展。获得省级劳模的该厂厂长严金虎又当选为全国第十届人大代表。一个企业实现一年的快速增长容易，但连续几年的快速增长却实属不易，特别是在市场瞬息万变、竞争激烈的今天，持续发展的背后向我们展示的是拥有现代化管理理念，拥有不断创新企业经营管理的机制，具有较高水准的机械化程度的大二型卷烟生产企业，透过呆板的数字，我们看到的是一个具有鲜活与旺盛生命力的企业，我们看到了石烟闪光的发展轨迹，从中我们也对石家庄卷烟厂几年来实现的可持续发展有了一个根本认识。

可持续发展资源的再认识与逐层整合

资源是一个企业的财富，几年来石家庄卷烟厂正是紧紧抓住使企业可持续发展的资源进行再认识与逐层整合，选择适合企业新的发展方向把各个分散的资源在某一点上进行融汇，最终产生了强大的爆发力，从而带动企业的长足发展。该厂不仅将人力、技术、财务视为资源，而且将经验、管理模式、推新的机制，成功的典范以及公共关系等均视为资源，资源的利用过程就是不断整合的过程，从而产生新的成果。

首先对人力资源进行整合。创造人力资源得以发挥的环境和机制，新经济条件下的企业——企业不是雇佣劳动的机构，而是激励劳动，让劳动价值真正得以体现的工具。在日益激烈的市场竞争中，人力资源开发的关键性战略地位越来越凸现，企业要发展，人才支撑是关键，不断引进高科技研发人员，通过请进来，走出去的办法培养内部骨干和科技带头人，采取灵活多样的方法，对职工进行素质教育，并通过开展职工技能鉴定等提高员工的整体素质。对中层管理人员实行竞争上岗，绩效考核，使得人尽其才，各司所能。在财力资源上，将过去的简单出入帐变为智能型财务管理，有计划的调控资金，提高企业清算和营运能力，对货款回收进行考核，从而加快了货款回收率，通过调整原材料结构，使库存结构更加合理，减少了资金占用，利用好国家政策“借低还高”，减少贷款额度，以及对资金实行了分级归口管理等，使石烟资产负债率由1998年的81%，降低到2004年的54%，大大低于同期国有企业平均资产负债率，盘活了企业资金，为加强成本管理，将各项成本费用指标进行科学分析后,层层分解到车间、部门，纳入考核体系。与此同时，对会计基础工作进行规范化达标，将制单、收票、审核、计账等全部规范化，去年还率先在全省行业工业企业开通了网上银行结算，极大地方便了银行账户余额的实时查询，简化了银行转账手续，提高了工作效率和资金利用率。

在车间、处室通过样板车间、文明处室的创建，将每个车间、部门智力资源和经验进行整合，并全面推广。在管理上，石烟领导层清醒地认识到管理的优劣决定企业的优劣，自然决定企业的生存，然而，加强管理不是一个“严”字所能解决的。“严”可以把人、事、物都管死，可以避免很多小问题的发生，但是，这会制约了人的发挥、提高与发展。如此，企业小问题是少了，大问题就会多了，离开了企业人的发挥及发展，企业就没有了活力，也就没有生命力，该厂将“严”更多地用于对人的引导，较少地用于对人的约束，因此，他们将加强管理的核心始终是紧紧围绕建立发展，促人认真负责，勤奋工作的管理机制进行，由此，企业各方面的工作难点，都会有很多人主动想办法去解决，有更多的人以不断创新的姿态，努力推进各方面的工作。建立了扎实的企业基础管理体系，为了夯实企业的管理基础，几年来该厂坚持持续地推进目标管理，对全厂各部门工作进行严格细致的界定、检查与考核，实现了部门间管理的协调与规范，使部门的工作目标与企业效益目标达到一致，形成强大的合力，为了参与更高层面上的竞争，该厂导入先进的管理模式，2001年率先在全国同行业一次性通过了ISO9001：2000版的质量认证，并先后获得英、法、两国国际论证证书，顺利地实现了与国际先进管理的对接。在发展中石烟还充分利用公共关系资源树立企业形象，开展广泛的社会公益活动，仅去年该厂就先后投资240万元用于赞助社会公益事业，为平山希望小学捐赠电脑；为全省广大农村、城市社区免费放映2000场露天电影，使300多万群众在寓教于乐中享受“文化大餐”；为市公安、武警和社会治安巡防队捐赠警用自行车及为公安系统在107国道上新建25个国道护路治安岗亭；为销售卷烟零售户进行文化关爱活动，免费赠送报纸等，向社会各界展示了国家大型企业奉献社会的动人风采。透射出一个企业所迸发出的勃勃生机与活力。受到群众的高度评价，产生良好的社会影响，大大提升了企业的知名度和美誉度。

可持续发展比较优势的巩固与提升

企业的持续发展，除了省局正确的领导和政策支持外，拥有一个团结、务实、勤政的领导集体是企业发展的关键，以严金虎为厂长的新领导班子自1998年上任以来，能够以企业发展为已任，严于律已，廉洁奉公,大事讲原则,小事讲风格,带领全厂职工真抓实干,不断创造着一流业绩。

石家庄卷烟厂是一个年产34万大箱的大二型企业，无论规模还是结构在全国卷烟大市场中并不占优势，但几年来能够持续地发展，正是他们正确认识和把握住了比较优势后扬长避短所取得的成绩。几年来，在不断拓展市场的同时，狠抓管理，紧紧围绕降低成本做文章，由于成本控制较好，使得该厂如“灵芝”等一、二十元较底挡的卷烟尚有利润空间,在目前该厂结构并不高的情况下利税利润率达到18%，这在全国众多烟厂中并不多见，至使国家烟草局局长姜成康在视察该厂后多次提及此事，感慨石家庄卷烟厂的管理水平。另外该厂的一个比较优势就是有规避风险的机制与制度。该厂一年原辅材料采购约2亿元资金，稍有疏忽将给国家造成重大损失，为此，他们建立了严格的合同会签、审批程序和审计制度，抓好开源节流工作，在物资采购上率先在全省同行业实行公开召标，比价采购，阳光交易，规范了进货渠道，增加了透明度，保证了产品质量，并按照该厂提出的“严、细、实”的工作作风，不断将此项工作完善与细化，从计划的编制到采购的实施，都要考虑各类物资的配套，库存情况以及市场信息做到周密安排。目前该厂工程十万元、单笔采购五万元以上的项目全部实行招标，为了提高采购质量，降低成本，他们又建立了价格台账，深入市场了解信息，及时地分析市场走势，价格变动，分析厂家成本，为了建立长期稳定的客户，他们从去年开始推行对供应商的资质论证工作，该厂供应人员个个都是理财“专家”，在采购的过程中可以说是“斤斤计较”。去年仅“灵芝”系列包装每套降0.03元，全年十五万箱共节约100余万元，硬白“石家庄”由1.71元/套降到1.68元/套，一年二万余箱就是60多万元，他们还在时令价格变动上做文章，为了避免冬季用煤时的涨价，他们从“五一”时就着手准备，这样时令差价70元/吨，全年1.3万吨煤就节约91万元。从99年实行公开招标以来，99年比98年节约2200多万元，2000年又比99年节约600万元，2001年在此基础上比2000年又节约600万元，2002年又比2001年节约了1000余万元。在市场销售上该厂也坚持规范经营，在市场激烈竞争中，很多厂家靠搭配奖品、回扣、抛售等不恤血本的做法，该厂并不盲从，而是着眼于长远发展战略考虑，已当选为2003年全国人大代表的严金虎厂长说：“规范经营、稳中求进”是我们的基本方针，恶性竞争最终会尝到苦果，我们不图急功近利，我们要稳扎稳打，不断培育我们的市场”。正是坚持了这样一个方针，该厂几年来脚踏实地，步步为营，追求在扎实基础上的进步，建立了自己较稳定的市场。由于规范经营的指导思想和规避风险的制度保障优势，该厂赢得了发展的机遇和市场。在结构调整上也具有相对优势，中高档烟是支撑该厂效益的主要产品，几年来通过大力实施名牌战略，一、二类烟比例的不断增高，仅“石家庄”系列就由99年的3万箱／年发展到目前的近10 万箱／年。另外该厂还拥有人才优势和技术优势。几年来十分注重技术人才的吸收与利用，持续引进大学生，建立科学合理的人才培训开发机制和多层次、多内容的人才激励机制，对在职员工进行技术培训与再教育，对人才重点培养，合理使用，并从待遇上给予倾斜。这些不断加入的大学生们成为技术开发和营销队伍中的新鲜血液，他们思维敏捷，精力充沛，具有创新意识和开拓精神，如负责邢台地区的业务员高宏亮毕业于河北省经贸大学国际贸易专业，加入石烟营销队伍后，深入市场一干就是四年，市场的锤炼使他所学专业得到充分发挥，一些新的营销手段不断运用到实践中，取得了良好的成效。今年元月由他负责运作的世纪之星红“西柏坡”卷烟促销活动中，他根据邢台市场的特点，精确创意，提出以“工商协作，媒体造势，设奖促销，广泛参与”的总体宣传促销策略，将媒体强势宣传与终端促销有机结合起来，并开创性地首次运用互连网，在邢台信息港网站主页上开展颇有吸引力的企业形象及品牌形象宣传，形成了广泛而深入的宣传效果。仅2002年邢台一、二、三类烟销售就比上年提高112%，他本人也因出色的工作业绩而成为负责一个地区的业务科长。在技术上该厂持续进行先进设备的引进与改造，“用最优秀的员工，最先进的设备，生产最优质的产品，”这在石烟已达成共识。他们时刻瞄准世界最先进最优秀的技术，加强引进与合作，几年来，先后与著名的美国HI公司，法国曼氏公司等进行卷烟加香加料研究，并与中科院、郑州烟草研究院等进行低焦油卷烟的研制，极大地提高了产品开发的科技含量。他们还在省内率先引进了PASSTM7000卷烟机。几年来，石烟从烟丝的存储、发酵设施到制丝生产线、卷接包设备，均进行了彻底的更新换代，先后投入1.5亿元从德国、英国、意大利引进先进的卷接包设备，并采用全新的工艺技术，为生产优质卷烟打下坚实的优势基础。

可持续发展核心竞争力的再造与发挥

核心竞争力是使企业立于不败之地的最后屏障。全面、严格、科学的管理是生产力的重要体现，是保证企业持续、快速发展的重要手段和有效措施。该厂由于实施严格、规范、科学的管理，大大降低了成本，增加了效益，成为该厂参与竞争的核心竞争力之一。在管理上他们不断深化和细化，坚持持续改进。2000年时在现场管理上，在实现了物品的定位标识化、窗明几净、地见本色漆见光等的严管理氛围上，将管理又上升到更高一个层次。2002年12月在每季度的样板车间评比中，一个已评为样板的车间，由于该车间一职工随地吐了一口痰，而取消了该车间的样板车间资格，为此，该车间就此事召开了专题会议，进行整改、自查、自纠。但在管理上，他们也并非简单的一罚了之，而是注重管理的入情、入理。提出了“以理服人，以情暖人”的工作方法，一次一个职工迟到了几分钟，车间主任不是简单地以制度卡人，而是主动找到这个职工谈心，动之以情，晓之于理，使这位职工在深刻认识到违反劳动纪律危害的同时，车间也了解到这个职工家的实际困难，于是组织车间的骨干到这个职工家里去帮助解决困难。如今该厂处处体现了大企业的精神风范和大家庭的温暖。2000年被评为“石家庄市文明单位”，对于管理上的持续改进和取得的成绩，他们有自己的见解。严金虎厂长在取得贯标认证会上说：“取得认证不是目的，而是提高管理的手段，是一个新的起点，是参与更高层次上管理的竞争”。因而，全厂在加大开发新产品力度的同时，持续提高管理水平，在保证产品质量的同时，最大限度地降低成本。增强参与竞争，抵御风险的能力。

一个企业要发展须有灵魂做支撑，有灵魂就是有文化，企业文化是企业生存与发展的动力，它是一种凝聚人心，提升企业竞争力的无形力量和资产，对外它是企业的一面旗帜，对内它是一种向心力，企业文化实质上也是人本素质的开发，因为人才是企业核心战略资源，因此，注重企业文化和人本管理是企业走向成功的途径之一。该厂将企业的信用问题，团队精神，企业经营理念等都列为企业文化范畴。该厂建立的有特色的企业文化是又一核心竞争力的体现，常言道：“人心齐、泰山移”。由于职工素质的提高，企业文化的逐步推进，形成的良好的企业文化氛围，职工由要我干转变为我要干，真正树立起了企业主人翁意识，职工以企业的发展为已任，积极献计献策，提合理化建议，许多被采用的合理化建议对企业产品质量的提高，经济效益的增长起到了极大的推动作用。于是出现了该厂一职工爱人身患重病急需钱时，全厂职工踊跃捐款的情形，出现了年前市场旺销时，全厂职工早来晚走，主动加班加点，大干40天不休息而毫无怨言的情形，为了企业发展的需要，许多职工坚持自学成才，成为企业发展长久不衰的力量。呈现了人气旺盛，企业的凝聚力空前强大，职业道德不断强化，企业新风不断张扬，争先创新热情不断高涨，“四有”职工队伍不断壮大，人心思进，朝气蓬勃，形成了强大的力量。追根溯源就是企业文化发挥了巨大的作用。石烟还奉行“以人为本”的企业经营理念，把为人及提高发展人作为企业经营之本，为此，他们不惜花钱来改善职工福利并努力增加职工收入，改善工作及生活条件，改善职工就餐环境，建设7万平米的金石小区等，营造了良好的人文氛围，从企业的发展角度它改变了企业员工的观念，对企业的文化乃至精神起到了潜移默化的作用，在石烟的改革性管理提升中，在促进人的进取拼搏中起到四两拨千斤的作用效果。

可持续发展中互动效应的强势切换

在发展中，石烟管理者充分认识到互动对企业的杠杆作用。过去的粗放管理形成的兵来将挡，水来土掩的模式已不能适应快速发展的需要，因此他们用互联互动思维代替垂直分割思维，形成企业内外部弹性的网状结构：

企业效益与员工凝聚力的良性互动。有权威人士说：“只有管理层和职工之间能够心心相映，精诚合作，企业才能发挥高效益。”在2000年时该厂就提出了实现企业效益与职工收入的同步增长，企业的“善待企业，善待职工”以情治厂的文化理念，使得企业领导关心职工，千方百计地调动员工的劳动热情和聪明才智，又让职工在企业发展的同时，努力实现自己的抱负，职工的劳动热情与聪明才智带动了企业的发展，企业又拿出资金重奖有功之臣，提高职工待遇，员工感觉到他们与企业之间是“风雨同舟、荣辱与共”的关系，从而自觉实现个人价值目标与企业价值目标的趋同，该厂先后投入400多万元用于支持员工的发明和技术攻关，共取得各类经济技术创新成果180余项。在2001年的经济技术创新活动中通过对设备进行改造，在保证产品质量的前提下，使原来只能用醋酸过滤咀的设备改为用丙纶过滤咀，仅此一项年降低成本三百多万元。仅2002年7月，该厂便有5项QC成果分别在国家和省级QC成果评比中获奖。

市场销售与生产的良性互动。通过开展“以市场为中心，转变观念”的教育，在全厂职工中树立起了“生产围绕销售转，销售围绕市场转”，“一切为了市场”的大营销理念，优质的产品质量赢得了消费者，强有力的现代营销手段拓展了市场，提高了结构，反之又促进了生产。

设备投入与产品创新的良性互动。由于该厂不断进行设备更新与改造，使得在产品结构调整中占有了主动，抓住了市场机遇，有了设备的工艺保证，使得产品质量有了保障，产品结构和质量的提高，带来良好的企业效益，企业又可引进更先进的设备，先进的设备为规模扩张奠定了基础。规模从25、8万箱增长到34万箱，增长了32%。

企业管理创新与员工素质提升的良性互动。企业严格的管理，培养了职工良好的习惯，随着职工素质的不断提高，许多制度已成为广大职工的自觉行劝，使得管理更上一个台阶。由于管理与职工素质的互动，推动了严、细、实管理，通过完善合同管理，合理消化库存，盘活固定资产，堵塞漏洞等，使得挖潜增效硕果累累。

面对新世纪充分市场化的竞争，面对加入世贸组织及与国际接轨，面对信息、知识经济时代，石烟不得不作更多的思考：充分的市场竞争，意味着竞争会更加激烈；我国经济与国际接轨，意味着要面对更加强大的竞争对手；这一切，预示了企业间竞争的残酷及企业生存的难度，尽管石烟曾经取得了持续的发展，在浩瀚的商海中，面对未来挑战，他们决定向着可持续发展理想化、理性化境界迈进，以全新的姿态挑战未来。学习、借鉴、裂变；求新、求异、求发展，；思考、碰撞、升华。同时，他们也看到了良好的发展机遇，随着企业内部改革的进一步深化，企业的经营机制日趋合理，企业经营战略决策更具科学性、前瞻性；职工素质的提高，对塑造企业核心文化奠定了基础；随着企业核心竞争力的增强，企业参与市场竞争的能力增强；通过国际市场的接轨，构建全国统一的大市场，为产品提供了拓展空间；企业组织结构的调整将改变厂发展空间相对狭小的格局，为实现异地搬迁提供了机遇。在希望与发展同在，机遇与挑战并存之时，他们决定把握好机遇，争取参与更高层次上的竞争，更高水平上的发展。在市场的搏击中勇立潮头。正如国家局局长姜成康在视察石家庄卷烟厂时所言：“我相信石家庄烟厂的明天会更好！”。

作者:李燕茹

来源:石家庄卷烟厂

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