烟草市场消息   近日，中国质量协会在云南昆明组织召开了2010年全国实施用户满意工程推进大会。会上表彰了2010年“用户满意企业”、“用户满意产品”、“用户满意建筑工程”、“用户满意服务”等多种奖项。上海烟草集团北京卷烟厂作为唯一的卷烟企业，荣获中质协2010年用户满意企业。企业管理部相关人员参加了大会并领奖。

    以用户为关注焦点，追求用户满意，是在市场经济条件下企业提升竞争力的核心和基础，也是北京卷烟厂一直以来秉承“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观的具体落实。近年来，北京卷烟厂紧紧围绕“丝丝支支精雕细做新型安全品味超群”的质量方针，坚持以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念，切实推动以用户为导向的理念在企业落地，并深入扎实开展各项用户满意活动，通过定期进行客户回访、客户满意度问卷调查等多种方式获取和识别客户的各种需求，力求达到客户满意。在2010年7月第三方对上海烟草集团北京卷烟厂进行的满意度测评中，北京卷烟厂用户满意度水平为82.88，属于较高水平。