2011年1月12日，江西中烟市场营销中心和宜春市烟草专卖局（公司）在高安市隆重举办“2010年度金圣销售客户恳谈会暨新年答谢会”。在恳谈会会上，江西中烟宣讲员介绍金圣品牌特色，零售户代表作典型发言，工商双方的相关领导作重要讲话和总结，大家还合影留念，并将把相片制作成纪念品赠送给每一位参与代表。恳谈会上大家对金圣的发展给予了充分的肯定，对如何加快金圣发展提出了宝贵意见，对江西中烟此次的会议的精心安排和长期以来对商业、零售户的关心表示衷心感谢，大家纷纷表示要进一步支持金圣的做大做强。此次恳谈会是仅有一步密切工商关系的平台，更展示了金圣对商业和客户的真诚，赢得了大家的一致真心感谢和支持，为金圣在新的一年取得更大成绩开了一个好头。

　　近年来，江西中烟把加强工商协同关系作为做大做强金圣品牌的重要工作来抓，在各地多次举办类似的恳谈会、推介会，答谢会等，表达了江西中烟对商业和客户的感谢，同时更展示了金圣品牌的形象，赢得了大家的支持和尊重。做好这恳谈会这类活动，我认为要注重四个方面：

　　一是加强前期工作的衔接和沟通。前期工作主要集中体现在于商业上的衔接和沟通，围绕时间、地点、规模、场地布置、宣传准备、材料准备、活动计划等等细节加强沟通和协商。商业上大力支持是提高活动有效性的关键因素，因此，我们要尊重商业上的意见和建议，以他们为主导，视商业需要而定。如此才能把活动的规模做大、内容做实、效果做好。比如这次在宜春的恳谈会就因为前期工作衔接沟通比较好，安排合理，参与人员达到了260多人，实现了规模和效果的双丰收。

　　二是丰富和完善工作的内容和载体。恳谈会不是聊天，更不是听报告，需要有实质内容和收获。首选要抓好议题准备工作，比如在发言材料、经验介绍方面要提前告知，尽早准备，才能充分透彻。其次要抓好场务工作。良好的环境布置和合理的时间安排是活动能够圆满成功的保证，比如在茶杯的摆放上都要讲究美观、整体效果好，加入有金圣的宣传栏需要突出而又不能太抢风头。再者要抓载体。恳谈会不能搞成报告会，要畅所欲言，可以融入调查问卷、问题征询、意见反馈等等形式。

　　三是把握好现场的品牌推广。恳谈会这样的形式区别与正式的工商工作会议，既要有严肃的讨论更兼有活泼自由的氛围同时更是一个品牌再推广的平台。我们要以品牌宣传为目的，合理布局和安排内容，尤其在现场方面可以穿插有关品牌的标识、纪念品之类的。也可以围绕一个品牌命题作为恳谈会的一项议题深入探讨，达到交流与宣传并举的效果。这次宜春地区的恳谈会后大家进行了合影留念，把合影照进行精美的包装也是很好的品牌宣传。

　　四是做好后续的服务和工作改进。每一次的活动都不是结束，而是开始。我们要把活动后的反馈信息和在活动后需要做的后续工作加以重视。比如客户意见和建议的反馈信息，向商业和客户调查询问此次活动的效果和直观感受，等等。而针对活动存在的不足和问题更是后续工作的重要内容。一是要查找不足。任何活动都会出现问题，或大或小，都需要引起我们的重视，因为这是提升类似工作水平的有力参考，我们要认真对照要求，梳理问题，查找不足，为下一此更好的开展活动打下基础。二是要对照目标与实效。实效是衡量活动成功与否的关键，要把活动初始预期的效果和最终的实际成效进行对比，这样有利于增强活动的评估。三是要提出改进措施。不足找出来了，效果也评估好了，如何做的更好，则需要提出改进措施了，并具体运用到下一次的活动当中，从而实现活动开展更科学有效。

　　恳谈会也好，答谢会也罢。都是金圣品牌推广的载体，都是深化工商关系的有效途径，其内容可以变，形式可以变，但不变的是展示金圣携手商业，尊重客户的一份真诚!金圣，用真诚去赢得大家的真心支持！