为提高品牌影响力，更好地促进“金圣”品牌销售，近日沈阳销区结合当地实际情况，通过对重点零售户的回访、新品包装展示、宣传品张贴等方式开展了金圣终端宣传工作。通过加强产品终端宣传，新红软金圣在沈阳市场目前发展态势良好，消费者对金圣品牌认知度得到较大提升。

　　笔者认为，终端宣传工作不仅仅是简单的品牌推广和宣传，更重要的是要用“心”与客户沟通，在进行新品推介的同时注重收集市场信息和客户意见。在终端宣传过程中与客户的沟通关键要“三心”，即：倾心聆听、耐心讲解、诚心求教。

　　一、倾心聆听。这是终端宣传过程中的首要关键环节，在与客户的交流和沟通时更多的是应该客户讲，我们听。在倾听的过程中不要随意打断，而是认真做好记录，让客户自然、无顾忌的说实话、说真话，这样才能真正了解客户的感受和需求。

　　二、耐心讲解。在走访和宣传的过程中遇到客户反映的问题和意见，要立刻梳理出来，逐一进行解答。能够马上解释和改进的问题当场向客户反馈，涉及到一时无法解答的问题也应向客户解释，留下客户联系方式，在尽快的时间内给予解答。这样耐心细致的为客户讲解，力求客户满意，能够使客户获得尊重感，从而对品牌产生好感。

　　三、诚心求教。终端作为市场的最前沿，很多信息都来源于他们，因而在走访的过程中要诚心求教，包括市场销售信息、品牌口碑、发展建议等等。同时对于客户提出的一些有益的建议要表示一定的感谢和激励，比如赠送一些小礼品之类。多用尊称的言语、多说谢谢、认真记录，等等这些都是我们诚心的具体表现。

　　终端的宣传工作，不仅仅是一个品牌的推广和宣传，也是企业获得市场信息和产品信息的重要渠道，我们要用心沟通，尊重客户、感谢客户、感动客户，让他们感觉到我们的真情实意，从而获得更加准确、有效的信息，为产品的市场拓展提供参考。