“先生，现在抽这个的交关少，好多消费者都改为抽红双喜‘晶派’了，我问他们为什么，他们说现在的红双喜‘晶派’特别好抽、又时尚，现在抽晶派特别流行。所以这个品牌特别好卖，你看，我进的货马上又要卖完了，这周又进少了！”这是崇明城桥江虹食品店的店主积极向消费者推介红双喜“晶派”的一景。如今，红双喜“晶派”品牌销售正稳步提升，其中关键的一点就是抓住了消费者心理。

    要成为消费者的知音

    崇明烟草在红双喜“晶派”品牌培育过程中始终认为，只有从消费者的心理出发，才能进行有效的市场细分，为差异化推介创造条件。因此，面对不同的消费者，推介的形式也不同。

    针对实际需求型，重点加强对吸味的宣传；针对社交需求型，重点宣传其消费潮流和包装时尚；针对自我实现型，则注重城市晶英派品牌魅力的传播。通过对消费者多样化需求的挖掘，差异化推介得到进一步深入。

    红双喜“晶派”上市期间，许多消费者即使有购买意向，也不愿意立即购买，总要在卷烟品牌、规格上不停地咨询打转。这时，营销人员则鼓励和指导零售客户随时调整策略，暂不谈是否购买的问题，而是不厌其烦地热情帮助对方挑选品牌、规格等，等时机成熟了，购买行为也就落实了。
又如，有些客户优柔寡断，虽然对产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟下不了决心。营销人员深入研究培育品牌的卖点，创造品牌的文化销售理念。比如针对红双喜 “晶派”体现城市魅力、精英风范的定位，在向客户推介时，经常会说：“先生，‘晶派’不正体现了您的身份地位吗？”客户听后欣然购买。

    要做好零售户的老师

    当前，崇明农村客户较多，部分零售终端卷烟经营观念保守，尤其是一般客户，对新品牌不敢尝试，从而失去获利机会。有的客户要等消费者有需求才进货，不懂得向消费者宣传推介获利水平较高或者货源较充足的卷烟，从而限制了自己的获利水平。为此，崇明烟草通过客户经理走访、客户座谈会等形式，培训和指导客户及时转变经营观念，传授消费者推介技巧，提高红双喜“晶派”的销售热情，变被动销售为主动推介，从而提高获利机会。