狄更斯·福勒（DF）是印度一家高质量的、物有所值的烟草加工设备制造商，该公司的产品遍及整个亚洲以及亚洲之外的烟叶初加工和绿色烟叶加工厂。该公司成立于1965年，名称为约翰·福勒印度有限公司，该公司最初聚焦于生产烟草和茶叶机械，以及道路施工设备。最近，它仅集中在茶和烟草机械领域。

　　1998年，该公司同英国的狄更斯公司设立了一家各持50%份额的合资公司。目前狄更斯公司是意大利Garbuio公司的一家子公司。该集团拥有全球烟叶制造部分50%以上的市场份额。狄更斯·福勒是成立于1886年的莱格的嫡系后裔公司，并宣称是烟草行业中现存最古老的公司（《亚洲烟草》的姊妹出版商《国际烟草》也创立于1886年）。

　　狄更斯·福勒现在制造全套的烟叶初加工和绿色烟叶加工设备，产品遍及全球的工厂。业务蓬勃发展，客户不仅有国际领先的烟草公司，而且还有以合理价格购买高质量设备而具有竞争优势的小企业。

　　“狄更斯·福勒既为大跨国公司，也为较小的独立烟草加工商制造设备，”营销总经理桑乔伊·杜塔（Sanjoy Dutta）说。“公司现在有大量的全球绿叶烟叶加工和烟叶初加工订单，预计亚洲和非洲地区将有几个非常大的订单”。

　　设备是在该公司印度班加罗尔的现代化工厂中的现代化的和高效的钣金和组装车间生产的，并在也许是印度工艺最精良的喷漆房间内完成。

　　但是，总有扩张空间，着眼未来，由狄更斯·福勒和其姊妹公司约翰·福勒公司组成的该集团已购买了与这个工厂毗邻的另外7英亩土地，用于未来的扩张计划。约翰·福勒公司在狄更斯·福勒工厂的隔壁生产空气和汽车过滤器。

　　忠诚的员工

　　该公司吸引了最有经验的专业人才，并且通过提供各种的福利和培训、激励方案留住他们。

　　“我们有一个超过15人的优秀工程技术团队，利用详细的工程布局和生产所有设备的最终工程技术，他们设计所有的设备，”桑乔伊解释说。“该公司还有一个全面控制小组，拥有工厂和过程控制方面的优秀软件工程师。它还有一个高度熟练的项目管理队伍，在全球安装和调试项目，客户满意度最高”。

　　设备是根据每个客户的要求设计的。到目前为止，安装的最大设备为每小时8.5吨的产能，而最小的设备是每小时能处理150公斤的中试装置。通常情况下，提供该领域中每小时4-8吨产能的生产解决方案。

　　复杂的软件解决方案，可与生产线上的每一个设备进行连接，在生产中进一步提供多层次的一致性和连续性。

　　“按照客户的需求开发和定制软件控件，”桑乔伊说。“如果客户设备不止一台，软件解决方案可以连接这些设备，并在生产中提供一致性和连续性。该软件是根据具体客户的语言和处理理念设计的。所有操作者的培训是由狄更斯·福勒提供的，要么在现场，要么在我们的狄更斯·福勒工厂进行。”

　　兼容性和联系

　　并非每一位客户都需要一条完整的生产线，公司正准备为不同的情况提供不同的解决方案。

　　“在某些情况下，只需要部分生产线。在这种情况下，工程师要确保完全的兼容性和与现有设备安装的联系，确保设备的顺利运转，”桑乔伊解释道。“所做的努力都是为了确保整条生产线零件的完全标准化，简化维修任务和零件管理。供应的操作手册提供标准的维修任务和时间表，包括备件的分类、耗材、关键件的和常规件，建议库存量的最小值和最大值。手册旨在以容易理解的表格方式清楚地列出工厂的标准条款，确保以最经济、最有效的方式开展维修任务。”

　　这确保每一位客户的需求得到认真的评估，在合同签订前进行解释：因此达到备件库存的要求并不出乎意料。

　　“备件清单是在最初订单和补充保修期为12个月的备件库存时提供的，备件是在工厂运营时提供，”桑乔伊说。“然后补充库存，因为它们是用以确保工厂一直有充足的供应。”

　　狄更斯·福勒还接受对工厂进行升级和现代化建设审计的工作。基于审计的结果，狄更斯·福勒可以建议满足客户期望和预算的最好的解决方案，其中包括翻修现有的生产线或更换组件。

　　企业道德

　　狄更斯·福勒认识到保持员工快乐和满足的重要性。它对留住员工的数字感到非常自豪，超过国家的平均水平，通常专业员工跳槽以努力改善他们的前途。它已经取得了这方面的成功，确保员工的愿望得到满足，能力得到发展。

　　“所有的车间技术员和管理者都是在厂内的一个专门训练设施内进行，也利用外部项目进行培训”，桑乔伊说道。“一些人还被派遣到类似的适当的行业交流项目中进行培训，以及从事激起团队精神和鼓励分散思维的小组活动。鼓励员工在公司内部表现优异、获得发展和晋升。该公司留住技术人员的工作很突出。员工在工厂的一个补贴餐厅内就餐，还享受高于平均水平的健康福利。”

　　在社会方面，工厂开展了献血和提高艾滋病意识项目，以及全面体检项目。该公司还支持自愿眼球捐赠计划，鼓励员工支持该项目。

　　环境

　　该工厂通风、明亮、清洁并且井井有条。特别令人鼓舞的是，在周围的环境中也投入了同样的精力。和传统的混凝土和水泥屋顶搭建的大多数工厂的外观不同，狄更斯·福勒工厂　被在这个4.8英亩工厂周围蓬勃生长的繁茂的风景如画的花园环绕着，因此员工无论在哪里工作，都能看到天然的绿色植物。

　　此外，对于生态的关心还体现在这些花园的维护方面。

　　“该工厂是一个完全收集雨水的建筑，”桑乔伊骄傲地说。“所有的雨水都被收集和储存在8个雨水储存和补给区内。本厂完全符合EHS（环境、健康和安全）标准：一个小组进行定期的内部审计，以监督并适当提高贯标水平。本厂还配备了最现代的空气和废水处理装置。循环利用所有的生产污水，用于灌溉花园。自从投资了这个系统后，这家工厂就不从外面买水灌溉花园了。”

　　就是诸如这样的因素，再加上设备的质量和功能，这就是狄更斯·福勒成为全球许多跨国烟草公司首选供应商，以及为什么这家印度领先的烟叶制造设备和绿色烟叶加工设备制造商前程似锦的部分原因。