为保证广大卷烟零售户和消费者度过一个祥和、满意的节日，构建健康、和谐的烟草市场，日前，江苏宿豫区局采取重措，狠抓春节期间的市场监管和卷烟销售工作。

    一是强化旺季客户服务质量，禁止弱化意识。为预防个别人员产生旺季服务无所谓或淡化意识，该局分别在专销两网中开展了专卖技能大比武和客户经理中级营销员考前培训工作，不断强化服务意识。

    二是强化执行有序、规范，禁止缩水行为。针对春节期间事多时紧等实际，该局要求，专卖部门突出打假破网工作重点，确保“狩猎行动”取得新成效，营销部门强化客户经理职能履行和客户经理项目管理制深入推进的力度，确保卷烟营销政策宣传、卷烟货源供应和个性化服务三到位。同时，要求两部门积极协调，互相配合，共同加强市场监管和卷烟销售工作。

    三是强化督查效果，禁止人情因素。为确保春节期间市场监管和卷烟销售工作的成效，该局通过明查暗访、走访调查和满意度抽查等多种方式，进行联合考评，网上公开结果。截至目前，依据市场调查信息反馈，客户满意度明显提升。