会议强调：在一张网络的建设上，着力点是资源配置和网络员工队伍素质的再提升，要通过打造客户经理“4S”管理这一服务亮点，来提升客户经理服务客户的能力和水平；在一个体系的建设上，着力点是品牌培育机制和“订单经济”再深化工作，品牌培育要围绕“十多个品牌”的目标，在稳定浙产烟的基础上，积极培育和拓展省外全国性大品牌，形成符合嘉善实际市场的梯次结构，做强300元以上产品，做大100元以下产品。“订单经济”工作，要按“三个延伸”和“三个更加注重”的要求，进一步发挥市场机制作用，提高预测准确率和订单满足率；在一个平台的建设上，着力点是进一步完善投诉处理机制和分析机制，切实解决好投诉者所面临的困难及后顾之忧，重点放在分析机制的管理上，通过客户的信息来进一步提高和改进我们的服务，为我们的决策提供方向和依据；在一张利益网的建设上，着力点是建立与零售客户“平等互利、长期合作、共同发展”的战略伙伴关系，加强合理定量和科学分类工作，做好货源均衡投放，保证零售客户获得较为合理的收益。