2006年以来，江西省南康市烟草营销中心彻底扭转以往“重结果轻过程管理”的现象，对网建工作过程实行痕迹管理考核，促进了网建工作的有效开展。

 

　　一是建立员工点名册，实行点名制。每天实行早点名、晚碰头，对迟到、早退者进行适当的经济处罚。

 

　　二是实行捆绑考核牵制制。将卷烟零售客户诚信等级管理手册（商情簿）、月计划订单登记簿、零售客户IC卡、连心卡等拴在一起，挂在卷烟零售户门店显眼位置，客户经理、巡查员、送货员、督查员每走访1户客户，都在管理手册上留下“痕迹”，既互相牵制又相互监督，如其中一员工作不到位受罚，其它三员同样受到牵制，这样，促使“四员”之间互相监督提醒，确保日常工作落实到位。

 

　　三是开辟“绿色通道”，实行咨询、投诉制。分别在卷烟零售客户诚信等级管理手册和连心卡上公布了咨询、投诉电话，实行首问负责制，保证零售客户有问必答、有困必帮、有疑必解、有求必应。