滴滴滴，滴滴滴，浙江青田客服中心办公室里的QQ不时响起。“零售客户陈某某，主呼电话故障，备用电话是XXXXX……”“12月份腊口组电子结算名单能给我发一遍吗？”这可不是上班偷闲聊QQ，而是青田客服中心正在用“QQ办公室办公”呢！

 

　　青田客服中心的“QQ办公室”其实就是一个QQ群，群名叫做“青田烟草”（群号：XXXXX），是青田客服中心办公方式的一次创新。自2005年9月份创建以来，这个群逐渐成为部门领导与员工之间、同事与同事之间联系交流的平台。QQ群的视频会议、网上交流、留言板、文件传输功能都被广泛地运用到日常工作中，办公效率提高了，部门领导与员工之间的联系密切了，但是办公耗费的时间却减少了。

 

　　2005年8月份，青田营销部正式由分公司统一集中电话订货，此项工作的顺利完成标志着丽水的网建工作进入了全面提升的阶段。为了使集中订货工作开展顺利，青田客服中心依托QQ信息交流平台，强化了部门与电订员的联系，客户经理又能随时和电订员保持动态联系，于是，“QQ办公室”便这样应运而生。