鄂州市烟草公司电访中心成立3年多来，坚持贯彻落实“两个至上”行业共同价值观，把一流的访销服务作为争创目标，“让微笑溶入电访人的声音，把满意送给零售户的心中”作为自己的格言，深入开展岗位实践活动，逐步建立起了自己的服务品牌，受到了广大零售户乃至全社会关注。几年来，电访中心顺利通过国家、省、市级多方检查，其先进事迹先后被《鄂州日报》、《湖北烟草》、《东方烟草报》等报刊报道，在社会上及行业内树立了良好形象。