该市局（公司）组织机关干部、客户经理、专卖管理人员深入到全市零售户，赠送贺年挂历，征求意见。他们一方面请零售户对自己一年来所做的服务进行评价，认为还有哪些做得不够需要改进；另一方面向零售户宣传介绍自己新一年的工作思路，征求他们的意见，以利进行完善；同时，对解决市场难点问题与零售户进行沟通，征求意见。如根据烟草专卖法律法规结合本地市场实际，请他们提供解决卷烟零售明码标价、品牌培育和低档烟满足消费等难点问题的意见。经过征求各方面意见， 该市局（公司）进一步明确了今后工作努力的方向，同时也较好地消除了批零之间的隔阂和误会，进一步密切了双方的关系。