近日，吕梁市烟草专卖局（公司）召开专题会议，认真贯彻落实山西省烟草专卖局（公司）有关会议精神，全面部署下一步工作。市局（公司）党组成员、机关各科室负责人、各县市局（营销部）局长、副主任和客户经理共150余人参加会议。

 

    会议分别传达了全省系统客户关系管理暨提升客户经理工作技能经验推广会、全省系统农村卷烟销售网络现建设工作交流会会议精神，以及省局（公司）局长、总经理李泽华的总结讲话；观看了晋中市局（公司）客户经理工作技能的幻灯片演示。

 

    会议提出，下一步要着重抓好六项工作：一是客户经理要进一步明确工作职责；二是客户经理要做好各项分析工作；三是大力加强农村管理服务大厅建设，进一步完善工作流程、强化制度执行、严格过程考核；四是继续以“工商协同、和谐双赢、平等互利、共同发展”为理念，做好营销团队共建和品牌培育工作；五是加快现代物流体系建设；六是保持经济运行的平稳发展。

 

    市局（公司）领导要求全体干部职工虚心学习，准确把握两个会议的精髓，全面查找自身存在的差距，在强化工作力度、强化落实力度、强化创新力度上做文章，着力抓好七个方面的工作：一是以改革为动力，创新激励机制，加快发展步伐；二是以典型为榜样，凝聚全员力量，营造“比学赶超帮”的工作氛围；三是以“冬剑”为代号，组织全员参与，开展打假破网专卖行动；四是以提高“三率一度”为保证，注重订单回调，进一步规范订单供货的工作流程；五是以实现“零投诉”为目标，切实注重客户投诉受理工作；六是以达到“零风险”为保障，加强冬季各类安全保卫防范工作；七是以“收好尾、开好头”为标志，切实做好年度承前启后、承上启下的相关工作。