近日，福州福清市烟草专卖局选取7名残疾特困零售户，作为“弱势群体协议销售”试点客户。市局通过采用客户经理统一采集订单、紧俏货源适当倾斜、电访中心统一订货等一系列手段，对这部分客户开展差异化服务，切实解决了这部分客户存在的订货难、获得紧俏货源难等问题。