江苏如皋市局抓住节日市场销售的契机，强化服务，规范经营，强化监督，确保实现“开门红”。

 

　　用心服务。对所有的零售客户进行了一次全面梳理，排出了重点客户和一般客户表，在给客户提供基本服务的同时，全面推行情感服务，要求一线人员在服务客户工作中，确立与客户“同呼吸共命运”的思想，根据客户的合理需求，用心为客户提供情感服务、超值服务，使最有潜力的客户价值得到提升，使普通客户得到有效维护和培养。

 

　　规范经营。进一步完善了经营工作规范，一方面加强内部人员的经营规范，重申了经营人员工作纪律，严禁经营工作人员利用手中权力，为自己或他人提供便利。严禁拆单销售、和虚拟客户。另一方面，加强对零售户的经营规范，通过客户经理和稽查队员，给每个零售户提个醒，提醒他们规范经营、守法经营、诚信经营，对违规经营户将坚决给予相应的处罚。

 

　　强化监督。全面推行ISO9001标准化管理，通过信息管理手段，实现流程化的监管，让每个经营环节都置于有效的监督之下，同时，充分发挥纪检监督职能，对重大经营措施的实施，都严格接受纪检部门的监督，确保卷烟入网销售、落地销售、入户销售三个百分百。

 

　　净化市场。认真借鉴全省“狩猎行动”的经验与教训，结合本地区的实际情况，联合公安、工商等部门，研究节日市场打假的新举措，确保节日市场的净化率，维护好国家与消费者的利益。