近日，哈尔滨市烟草专卖局举办了全市系统客户经理、电话订货员、卷烟送货员业务知识脱产培训班。来自市局所属营销部、物流中心、订单部及机关处室的主要领导，从事卷烟商品营销活动的“三员”，共计450余人参加了培训。

 

    此次培训旨在进一步提高员工的思想理论素质，丰富“三员”的业务知识和操作技能，提升服务管理水平，进一步规范卷烟网络建设及卷烟营销管理流程，树立为客户提供优质的全过程服务理念，为2007年加快品牌整合、提升服务管理水平，真正建立一个学习型团队打下坚实基础。