今年以来，唐山滦县烟草专卖局秉承“诚信树立形象，团结凝聚力量、规范创造财富、服务维护市场”的经营理念，以“提质、提速、便民、高效”为目标，全面开展了民主评议行风活动。

 

    加强学习教育，为行风建设提供思想保障。县局紧密结合“八荣八耻”社会主义荣辱观教育、学习贯彻党章活动以及“两个至上”在岗位主题实践活动，进一步加深全体员工对民主评议行风工作的认识，不断提高工作的积极性和主动性。

 

    召开行风质询会议，拉近与零售户的距离。县局通过召开行风质询会，向企事业单位、卷烟零售户代表发放了烟草行风建设工作征求意见表，从专卖执法、客户经理走访、送货服务等方面征求广大零售户的意见，及时解答零售户的疑难问题。

 

    转变工作方式，提高客户满意度。县局把服务质量和服务效果作为员工绩效考核的重要内容，在卷烟销售工作中，严格执行“十大服务承诺”内容，按工作流程逐一落实到位；在专卖管理工作中，始终坚持“内管外打”的工作方针，做到秉公执法、文明稽查、依法办案、热情服务。