12月1日至12月25日，汉中市烟草专卖局（公司）对全市1.2万余户卷烟零售户按零售业态分群抽样960户，委托汉中市商业学校开展了第三方满意度调查，以真实了解客户对市局（公司）的服务满意度，准确掌握客户真实需求。

 

    在网建提升阶段，汉中市局（公司）在客户关系管理上取得了很大进步，但很难掌握客户对公司管理服务水平的真实评价和需求。为此，汉中市局（公司）决定聘请汉中市商业学校实习学生对全市客户进行满意度抽样调查，以真实掌握全市客户需求和公司服务差距，为进一步升级网建水平找出了突破口。