进入下半年以来，货源单品牌供应一直是在合理定量范畴之内投放，而在浙江青田县农村、工地、工厂等区域的消费客户只是钟情于某个别品牌，订单满足率偏低。浙江青田客服中心针对这一现状，在本月调整工作思路与宣传方式，着重从三个方面着手提升订单满足率：

 

　　一、做好解释工作。客户经理提升对零售客户的拜访频率，加强对牡丹、雄师等紧凑卷烟品牌供应的解释。从卷烟生产的计划性出发，让零售客户知晓卷烟的生产是属于计划指标的，供需矛盾存在客观性，争取得到零售户的理解和支持。

 

　　二、全面宣传客户类别及限量情况。客户经理在走访中针对客户不同类别A、B、C、D、E、X在货源供应数量的区别，明确说明每位客户的类别情况，让每位客户都能知道自己所属的类别，并且详细说明各类别限量情况，指导客户根据现有的类别限量情况制作订单；对于停售卷烟应及时通知客户，让客户第一时间了解品牌信息，杜绝客户对于切换品牌的要货现象；

 

　　三、加强经营指导，提高客户的订货能力。客户经理在走访过程中认真核对客户库存，分析客户的销售能力，指导客户订单及提高他们的销售技巧，卷烟销售努力做到在明码标价下进行，提高零售户的盈利水平。