广西来宾市局四项工作推进和谐烟草建设

2006-12-13来源:来宾消息作者:覃凌
  为认真贯彻落实国家局提出构建一个充满活力又富有秩序,诸要素间相互兼容、相互依存、稳定有序、协调运作、共同发展,行业员工各尽其能、各得其所、充满创造活力,利益关系得到协调发展的和谐烟草。近年来,来宾市局以抓好工业与商业、企业与员工、企业与社会、企业与零售户和谐发展为突破口,着力推进和谐烟草建设,取得了良的成效。
 
  一、加强工商协作,努力为工业企业营造公平竞争的市场环境,促进工商关系协调发展
 
  来宾市局坚持以科学发展观为指导,紧紧围绕构建“和谐烟草”的战略目标,加强工商协作,建立和完善市场体系,为工业企业营造公平的市场环境。近年来,该局多次举办了卷烟品牌展示会和工商恳谈会,与中烟公司和客户代表一道,把姜成康局长提出的“在货源组织上要认真克服非市场因素和片面追求毛利率倾向,努力做到品牌能让客户自由选择,货源安排做到公开透明”重要讲话精神落到实处。(如图一为来宾市局与工业企业举行品牌展示会)
 
  二、以人为本,为员工营造宽松的成长环境,充分调动员工工作积极性,促进企业与员工和谐发展
 
  来宾市局始终把人才成长摆第一重要的位置,积极推进末位淘汰制和竞争上岗制,在员工中形成“岗位靠努力,成长靠竞争”的共识,即要有工作岗位,必须要努力工作;要有所进步,成长为一名基层管理人员或中层干部必须靠竞争。从2003年成立以来,有47名员工被淘汰,3名中层干部被免职,有35名员工竞争上基层管理岗位,有13名员工竞争上中层领导岗位。同时,加强对员工的培训工作,提高员工素质,多年来,举办了181期培训,共培训6992人次。在来宾市局形成了企业重视员工,员工服务企业的良好氛围。卷烟销量、企业效益逐年稳步提高,2003年实现卷烟销量47131箱,税利1083万元;2004年实现卷烟销量51340箱,税利1984万元;2005年实现卷烟销量55644箱,税利3737万元。(图二为员工竞争上岗场面)
 
  三、高度重视企业与社会的和谐发展
 
  企业的发展离不开地方党委政府的支持,企业发展了,反过来也大力支持地方济经建设,积极回报社会,实现企业与社会的和谐发展。来宾市局2003年2月26日正式挂牌成立,底子薄,基础差这是摆在市局党组面前实实在在的困难,但市局党组一班人,不畏困难,积极争取当地党委政府的支持,与公、检、法等职能部门密切配合,先后举行了多次大规模的清理整顿非法种植烟叶行动,成功铲除非计划种植烟叶1046亩、烟苗28575平方米,基本杜绝了辖区内非法种植烟叶现象,有力地净化的当地的烟草市场。企业发展了,积极支持地方经济建设,来宾市局多年来通过参与地方扶贫支教工作,从人力、物力、财力上给予大力支持,先后投入几十万元支持地方经济建设,多年被市里评为支教先进单位。(图三为来宾市局支教点资助建设的学校篮球场)
 
  四、认真做好客户服务工作,促进企业与零售户关系和谐
 
  来宾市局把“一切为了零售户,为了一切零售户,视客户为上帝,为衣食父母”的客户服务理念来做好客户服务工作,即着重做好“三个一”:即在货源分配上一视同仁,特别对紧俏货源的分配上不搞“差异化”分配,而是通过对客户销售数据,分析其销售品种,经营情况,规模大小,消费群体等情况,来量体裁衣,力争做到货源分配公正、公平,让客户满意;解决客户投诉上一视同仁,设立客户投诉电话,有专人受理客户投诉问题,对客户所投诉的问题,定人员、定解决时限,定解决办法,做到一把尺子处理问题,不搞亲疏有别,不搞因人而异;零售许可证办证一视同仁,即办证的程序、条件、受理等一律公开,做到公正、公平,不搞走后门,不办关系证,是否准办都能让申请办证者满意。做好卷烟零售客户的服务工作,是我们烟草商业企业生存的基础,也是影响烟草企业的社会形象。来宾市局就是这样认真践行“两个维护”,扎实做好客户服务工作,促进企业与客户的和谐健康发展。
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