12月5日，扬州市烟草专卖局营销中心订单部在成立一周年之际，继续推进优质服务竞赛活动，在电话订货员中评比出了二、三季度“十佳服务明星”和两个“优秀服务片区”。市局有关领导，营销中心、物流中心及各营销部有关人员为先进个人和先进集体颁奖。

 

    在评比过程中，订单部认真贯彻落实“与客户共创成功”的服务理念，按照江苏省烟草专卖局优质服务竞赛和“五赛五比”的工作要求，细化评比方案，从无记名投票、客户经理推荐、客户满意度评比、电话录音评比、学习与测试等方面对电话订货员进行考核，使竞赛活动方案更具科学性、可操作性。对“优秀服务片区”的评比则是以各片区成员的个人平均分为基础，结合投诉情况和参加集体活动情况综合排名产生。

 

    经过两周紧张的工作，评比小组对各项考查数据进行收集、统计，最终对考核结果进行科学、系统的分析、汇总、排名，评比结果将作为年度服务竞赛的基础资料整理归档，并为市局在全市范围内的竞赛活动提供人选。