按照宿迁市纪委的统一部署和安排，12月1日上午，江苏省宿迁市局有关负责人带领专卖、营销、信息等部门相关人员再次走进市电台“政行风热线”，受到广大听众的热烈欢迎。

 

　　设立“政行风热线”是宿迁市纪委近年来着力转变行政执法机关作风形象、加强社会监督、提高社会满意的重要途径，而定期走进“政行风热线”是宿迁烟草加强烟草宣传、转变执法作风、接受各方监督、提高服务水平的重要载体。在宿迁市局走进“政行风热线”与听众进行的一个小时的沟通中，没有接到一个听众投诉，只接受了5位听众的咨询，且宿迁市局相关部门负责同志分别给予了耐心的满意的解释和回答，得到了市纪委和市电台相关人员的一致好评。

 

　　今年以来，宿迁烟草在全系统深入开展了优质服务竞赛活动，着力提升服务质量和水平，全面提高客户满意度。实施流程管理，规范专卖管理行为；统筹摆布全市货源，努力满足市场需求；开展客户经理项目管理，优质服务客户；畅通客户服务通道，及时帮助解决客户困难。等等。此次宿迁市局走进政行风热线“零投诉”，是宿迁市局从日常基础工作做起，耐心细致做好客户服务的充分体现。