为了切实增强卷烟零售户的自律意识，提高其经营能力和理财能力，规范卷烟市场秩序，加强零售户与烟草的沟通互动，全面提升客户满意度，积极打造烟草与客户携手共进的大平台，连日来，朔州市烟草专卖局（公司）根据中烟晋经[2006]1号《关于在全省开展零售客户培训的通知》要求，以所属六县（区）局（营销部）牵头，组织开展了大规模的卷烟零售客户培训活动。根据统计，参加此次培训零售客户总数达到1670户，占全市目前入网零售户总数的36%，其中，第四季度入网零售客户全部参加了培训。

 

　　此次培训，紧紧把握行业当前发展形势，立足网建，着眼长远，以全省零售客户代表培训内容为基础，结合当地实际，进一步延伸和拓展，各县（区）局（营销部）分别利用1－2天的时间，对零售客户进行了行业政策方针和发展趋势、市场营销知识、订单供货知识、烟草专卖管理知识、经营方法策略等全方位的培训。

 

　　培训举行过程中，市局（公司）袁子义副局长、张海清副经理以及业务、专卖等相关科室负责人全程到会参加并与零售客户进行了现场互动，就零售客户关注和关心的问题，如什么是订单供货、如何订单供货、卷烟品牌整合引进方向、低档烟供应不足问题如何解决、怎样提高经营收益等等，从多个角度作了生动详细地解答和指导。现场零售客户踊跃提问，气氛融洽而又热烈。同时市局（公司）呼吁广大零售客户自觉规范经营、守法经营、依法经营、诚信经营，真正形成烟草与客户“长期合作、互惠互利、共创双赢”的良好局面。

 

　　训特意邀请了部分驻朔工业企业营销人员，就今后企业品牌发展和销售策略对零售客户作了提前“吹风”，并介绍了烟草行业“双十”发展战略的具体内容。

 

　　培训会上，各县（区）卷烟零售客户代表作了精彩发言，特别是山阴县卷烟自律商会会长张友作为山阴县优秀零售户代表，现身说法，作了巡回讲座。应县政府给予此次培训极大地关心和支持，主管副县长到会参加培训并作了重要讲话。

 

　　此外，利用这次培训机会，各县（区）局（营销部）对精心评选出来的全市模范“百店”，进行了授匾仪式。并邀请当地新闻媒体，进行了广泛宣传报导。

 

　　培训活动在广大零售客户当中引起极大反响，给予了很高地评价，同时也使零售户进一步加深了对烟草行业的理解和认识，加强了烟草与零售户之间的沟通，增进了互动互信，为网络建设的提升打下了良好的基础。

 

　　这次培训学习，部分县（区）属于首次开展，部分则属于今年以来的第二次培训，今后，我们将陆续组织开展培训，使零售客户培训率达到100%。