湖北鄂州市局在加强自身三个文明建设的同时，以改善投资环境、转变机关作风为重点，扎实有效地开展了“双争双创”活动，努力建设廉洁勤政、务实高效、优质服务的文明单位。

　　

　　一是在经营管理工作中，加强内部监管，不断强化自律意识，严格遵守财务管理的“四个严禁”，遵守收支两条线的规定。同时建立健全工作考核机制，围绕制定的工作目标，对各科室负责人进行目标考核，对职工实行绩效考核和末位淘汰，营造争优创先的良好氛围；牢固树立“心系客户，服务至上”的经营宗旨，为广大烟农和卷烟经营零售商户提供优质服务。市局继续完善了访销配送网络，对任何一个纳入电话访销体系的零售户，市局通过电话了解进货需求，送货员定期主动送货上门，征询经营情况，反馈销售信息，为零售商户解决了诸如进货难、路途远、受天气情况制约等实际困难，积极为零售户排忧解难。

　　

　　二是在烟草专卖管理中，牢记“八荣八耻”重要思想的根本要求，把维护好、实现好、发展好广大群众的利益作为工作的出发点和落脚点，始终牢固树立两种观念：法制的观念和为民的观念，坚持加强两个建设：制度建设和队伍建设，严格遵守国家局制定的严禁酒后执法、配带警械执法、接受管理对象的宴请和钱物等“六条禁令”，并不定期对专卖执法人员进行培训考试，并全员参加每年一次国家局组织的专卖管理人员统一考试，对专卖执法人员实行竞争上岗、末位淘汰等，这些措施，有力地提高了队伍素质，推进了依法行政。同时市局开展户籍化管理服务，对城区卷烟零售户试行诚信等级管理的模式，倡导文明、诚信、守法经营的良好社会风尚，促进了卷烟市场的有序运行；加强社会联动，加大社会宣传，依靠政府，与公安、工商、质量技术监督等部门一道齐抓共管，净化市场，共同维护消费者的合法权益。

　　

　　三是组织干部职工积极参与社区建设，热情支持社区各项工作。市局在春节前夕开展了“救助城乡特困家庭”捐款活动，开展了“扶智扶路”、“结对帮扶”活动，对鄂州市贫困户和贫困党员进行了结对帮扶。此外，还积极响应社区党组织号召，局机关开展了“三助一扶”等活动。扶贫活动的开展，提升了企业社会形象，真正使干部受到了教育，群众得到了实惠。这些活动形式，密切了党同人民群众的血肉联系，树立了企业良好的社会形象。