10月8日，莱芜市烟草专卖局领导班子成员带领各科室负责人走访卷烟零售户，进行市场调查。随后，市局召开专题会议，对市场调查中发现的问题进行分析研究，并制定解决方案。

 

    调查组分两路对莱城区和钢城区包括诚信户在内的卷烟零售户进行了走访，重点查看了统一配发的卷烟展示柜的摆放、客户服务手册的使用等情况，详细询问了节日期间的市场需求情况以及“四员”的服务和执法情况。

 

    在下午召开的专题会议上，领导班子成员及各科室负责人对走访调查发现的问题进行了分析总结，并针对存在的问题及下一步的工作进行了部署。会议提出，将分别对客户经理和电访员召开分析会，研究解决具体问题的办法，以提高服务水平。