为进一步加强客户关系管理，促进泉州市烟草专卖局与客户关系的和谐发展，市局8月至10月在全市3万余户零售户中开展了卷烟零售户“知情权”宣传和检查活动。

 

    本次“知情权”活动主要是通过客户经理、专卖管理员、送货员开展宣传，内容主要包括：7月份卷烟经营规范运行专项检查成果巩固维护情况；客户的星级等级及适销货源按照星级投放策略的宣传情况；近期上市卷烟新产品及相关促销活动措施的宣传情况；全省统一投诉电话、三线员工联系方式的宣传情况；客户的月限量和客户申请增量、受到降量处理的条件及相应措施的宣传情况，客户摆卖“假、私、非”卷烟属于违法违规行为及由此可能受到相应处罚的宣传情况；“户卡一致、送货到户、签收到人，货款两清、留单备查”的宣传及执行情况；代送点相关管理规定的宣传及执行情况等。

 

    市局对本次活动狠抓落实，专门成立领导小组，制定检查方案和奖惩办法，并组成两个检查小组，对各县（市、区）的客户知情权维护情况进行检查，以确保此次活动取得实效。