2005年初，浙江常山县公司为了有效缓解中华系列卷烟市场供需矛盾，保证企业组织货源和投放市场的科学性、合理性，对全县中华系列卷烟需求量较大且销量相对稳定的客户进行调查和梳理。共有113位客户在双向互动、协商一致的基础上，与公司签定了中华系列卷烟供需协议，协议中包括全软、全硬中华的月订购数量、违约责任等内容。

 

　　从近两年协议执行的情况来看，绝大部分签约户都认真履行了协议的要求，对于极个别违约户，公司按照规定及时做了减量或终止供货的处理。

 

　　双节期间，由于受货源等因素制约，市场上中华卷烟供需缺口较大，出现明显的供需矛盾，经烟户呼声强烈。

 

　　与此形成鲜明对比的是，许多签约户在首先保证货源的支持前提下，货源需求得到了满足，自身利益得到了实在的体现。而一位签约户感慨地说：“当初签协议的时候，真没有想到它能起到这样大的作用，别的经营户都很羡慕，物以稀为贵，有中华烟卖，带动了其它不少生意。”目前，已有不少客户纷纷要求也能加入签约户的行列。

 

　　下一步，该公司在遵循上级统一营销政策的基础上，将进一步规范和完善供需协议，提高协议的“含金量”，让其发展成为维护品牌形象和满足市场需求的有效载体，实实在在地为客户提供优质服务，提升客户满意度。