为认真贯彻全市下半年工作会议精神，牢固树立“两个至上”价值观，逐步将经营触角从零售户向消费者延伸，不断延伸分析了解市场需求渠道的深度，努力克服非市场因素，更加关注消费者的真实需求，提高经营市场的针对性和有效性，更好的服务好消费者，实现“三个满意”，日前，泗洪县局按照市局统一部署和要求，在全系统开展全员调查消费者活动。

 

　　此次调查的对象为全县卷烟消费者，由全体员工采取面对面的形式，选取自己身边5名卷烟消费者。共调查十四个方面问题。县城卷烟消费者调查由机关员工约35人（在编22人、聘用13人），理货组4人，结算组3人，仓库1人，走访城区的客户经理4人，管理城区的队员6人，约计53人，负责调查，中层以上干部调查对象为城区领导干部或企业老板。乡镇机关的卷烟消费者由辖区的中队负责。送货员、驾驶员、服务乡镇的客户经理，调查对象为乡镇街道及村组的卷烟消费者。

 

　　为使此次调查活动取得实效，该局专门成立了领导小组，并于10月16日上午召开了动员会，对全员进行了统一培训，讲解调查的要求、步骤、内容和《宿迁烟草分公司消费者档案调查表》的填写要求。为保证调查工作的进度和质量，调查期间，督查室将跟踪进行督查，查看调查表的数量，抽查其真实性，实施过程督查。调查结束样表整理上报后，领导小组将随机抽取一定比例，检查调查质量和真实有效情况，并作为年终评先的关键条件。对查有不真实，弄虚作假者，将严肃处理。

 

　　本次调查活动将于11月20日前结束，之后，将对调查表进行统计、汇总及分析，将统计汇总分析情况上报市局。